Норма...

[febb]

Я неверное уже надоел со своим рассуждениями по поводу москвоских пробок. Некоторые думают, что это кагбы проблема быстрого развития. Дескать дороги не успевают за машинами. Это не совсем так. Вот например в Нью-Йорк вообще гораздо более тесный город чем Москва, но машин в нем мне кажется меньше, и пробок нет таких диких, когда по встречной обочине едут.

Мне кажется тут опять человеческий фактор. Американцу покажется некомфортным стоять в пробке час там, где русскому покажется некомфортным 4 часа. Собственно сам размер пробок и определяется этим порогом некомфортности. Российский опыт - это тотальноть очередей, ужасный сервис, беспомощность обывателя. Раньше стояли за колбасой, теперь в пробке - психология и порог дискомфорта остались. Мы воспитаны на том, что это кагбы нормально, что иначе - это уже слишком хорошо. Американцы по-другому воспитаны, у них другие ощущения, меньше терпения, больше уважение себя, чувство клиента и другое ощущение нормы. Норма - это когда все легко и приятно. Иначе - это издевательство над клиентом, такой бизнесс должен гореть в аду. Не будут они стоять 4 часа в пробке чтобы попасть на работу. А в Москве будут. Какие бы дороги не строили. Понаедут еще и непременно поезут на автомобиле на работу, чтобы 4 часа постоять в пробке. Это норма.

Comments

[febb.livejournal.com]

Да.
И адаптация к отсталости.